Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de abril de 2026

Al utilizar los servicios de Biscas Automatizaciones & Software ("Biscas", "nosotros"), incluyendo nuestros asistentes automatizados en Instagram y WhatsApp, nuestro sitio web y los servicios de automatización que desarrollamos, aceptás los presentes términos y condiciones.

01 Definiciones

• "Servicios": todos los productos y servicios ofrecidos por Biscas, incluyendo el desarrollo de automatizaciones a medida, agentes conversacionales de WhatsApp e Instagram, sincronización de inventario multi-canal, web scraping, facturación automatizada, y cualquier otro servicio descrito en nuestro sitio web.
• "Usuario": toda persona que interactúe con nuestros asistentes automatizados, visite nuestro sitio web o contrate nuestros servicios.
• "Cliente": persona física o jurídica que contrata formalmente los servicios de Biscas.

02 Naturaleza de los servicios

Biscas ofrece servicios de automatización inteligente a medida para empresas. Nuestro enfoque incluye:

• Agentes de WhatsApp e Instagram: asistentes conversacionales automatizados que responden consultas, califican leads y agendan reuniones en nombre de tu negocio.
• Sincronización de inventario multi-canal: integración de stock entre múltiples plataformas de e-commerce.
• Web scraping: extracción automatizada de datos de sitios web para inteligencia de mercado.
• Facturación automatizada: generación y gestión automática de comprobantes fiscales.
• Automatizaciones a medida: desarrollo de soluciones personalizadas según las necesidades del cliente.

03 Uso de los asistentes automatizados

Al interactuar con nuestros asistentes de Instagram o WhatsApp:

• Entendés y aceptás que estás comunicándote con un sistema automatizado asistido por inteligencia artificial, no con una persona.
• Las respuestas proporcionadas por el asistente son informativas y comerciales, y no constituyen asesoría profesional de ningún tipo.
• Biscas se reserva el derecho de derivar la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
• No debés enviar información sensible (datos bancarios, contraseñas, documentos personales) a través del asistente.

04 Contratación de servicios

• La contratación formal de cualquier servicio de Biscas requiere un acuerdo por escrito (propuesta, presupuesto o contrato) aceptado por ambas partes.
• Los presupuestos tienen una validez de 15 días corridos desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.
• Las conversaciones por WhatsApp o Instagram sobre servicios tienen carácter informativo y exploratorio; no constituyen un compromiso contractual.
• El proceso de trabajo sigue las etapas publicadas en nuestro sitio: escuchamos tu necesidad, proponemos una solución, la desarrollamos y la entregamos con soporte.

05 Propiedad intelectual

• El código fuente desarrollado por Biscas para un cliente pertenece al cliente una vez abonado en su totalidad, salvo acuerdo en contrario.
• Las herramientas internas, librerías genéricas y metodologías de trabajo de Biscas permanecen propiedad de Biscas.
• El nombre, logotipo, diseño web y contenido del sitio de Biscas están protegidos por derechos de autor.
• No está permitido reproducir, distribuir o modificar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

06 Obligaciones del cliente

Al contratar los servicios de Biscas, el cliente se compromete a:

• Proporcionar la información y accesos necesarios para el desarrollo del proyecto en tiempo y forma.
• Designar un punto de contacto para la comunicación durante el proyecto.
• Realizar el pago de los servicios según los plazos acordados.
• No utilizar los servicios desarrollados para fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Respetar las condiciones de uso de las plataformas de terceros integradas (Meta, WhatsApp Business, etc.).

07 Pagos y facturación

• Los métodos de pago aceptados y las condiciones de pago se especifican en cada presupuesto.
• El incumplimiento en el pago faculta a Biscas a suspender el servicio hasta su regularización.
• Los servicios con componente recurrente (mantenimiento, hosting, etc.) se facturan de acuerdo al período convenido.

08 Limitación de responsabilidad

• Biscas no se responsabiliza por interrupciones del servicio causadas por terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de hosting, APIs externas).
• Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener inexactitudes. Biscas trabaja continuamente para mejorar la precisión, pero no garantiza que todas las respuestas sean completamente exactas.
• En ningún caso la responsabilidad total de Biscas excederá el monto total abonado por el cliente en los últimos 12 meses por el servicio en cuestión.
• Biscas no se hace responsable de daños indirectos, consecuentes o lucro cesante.

09 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y estratégica compartida durante la relación comercial. Esta obligación sobrevive a la finalización del vínculo.

10 Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, consentís el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

11 Modificaciones

Biscas se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Para clientes con contratos vigentes, los cambios que afecten sus derechos serán notificados con al menos 15 días de anticipación.

12 Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe.

13 Contacto